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PRODUCTOS O SERVICIOS
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ENVÍOS
Todos los envíos disponen de un número de seguimiento para que el cliente pueda comprobar el estado del envío de su pedido. El tiempo del envío podrá variar en función de su destino.
El riesgo de pérdida o daño de las mercancías encargadas pasa al cliente desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
Si el comprador desea asegurar el envío de su pedido por el importe total de la compra (hasta un máximo de 5.000 € - cinco mil euros) además de por daños, pérdida o avería, se debe poner en contacto inmediatamente con OBA/ART por correo electrónico para informar de esta situación.
El período de entrega comienza una vez recibido el pago. La entrega se hace lo antes posible. El plazo de entrega mencionado en el sitio web es puramente indicativo y, por tanto, no es vinculante para OBA/ART.
Si se hace una entrega en una fecha diferente a la que se menciona en el sitio web, el cliente no tendrá derecho a indemnización.
OBA/ART no se hace responsable de los retrasos o fallos de entrega atribuibles al transportista.
Si en el momento de la entrega de la obra a la dirección indicada por el comprador, éste se encontrara ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si transcurridos ocho días naturales desde la fecha de este primer aviso, el cliente no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, las obras serán devueltas a OBA/ART y el cliente deberá hacerse cargo de las gastos de envío y de retorno. Los gastos de envío de los artículos que se quieran cambiar o devolver por correo serán por cuenta de cliente y en ningún caso OBA/ART aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Los clientes internacionales son responsables de todos los derechos e impuestos asociados a la importación de mercancías. OBA/ART no se hace responsable de posibles costes adicionales.
DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Se permite la devolución de los pedidos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Suponiendo que la obra se devuelve en perfectas condiciones y dentro del periodo permitido, usted recibirá un reembolso por el precio pagado por la obra en un plazo no superior a 14 días.
Suponiendo que la obra se devuelve en perfectas condiciones y dentro del periodo permitido, usted recibirá un reembolso por el precio pagado por la obra.
Las obras devueltas deberán ir empaquetadas cuidadosamente con su embalaje original o si ya ha eliminado el embalaje original, usted será responsable de comprar materiales de embalaje y enviar la obra de arte de manera segura.
Tenga en cuenta que el coste de envío de la obra de arte vuelve a ser responsabilidad suya.
No se admitirán devoluciones si las obras no se encuentran en el mismo estado en que fueron enviadas o se observan daños.
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OBA/ART sólo se hará cargo de los gastos de devolución en caso de que su pedido se dañe en el transcurso de su envío. En este caso deberá notificarlo a OBA/ART vía nuestro mail de contacto info@obaart.com en un plazo máximo de 24h desde su recepción.
Si el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@obaart.com con el número de factura explicando el defecto y nosotros le indicaremos como devolverlo a OBA/ART. Una vez recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio siempre que tengamos disponibilidad de la misma obra. En este caso el cambio por el mismo artículo o referencia, OBA/ART se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y el nuevo envío.
Tenga en cuenta que OBA/ART no se hace responsable de las devoluciones no entregadas, por tanto, le recomendamos que asegurarse el envío al volver una obra de arte.
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